บทที่ 7 จาก 7
คำถามที่พบบ่อย
รวมปัญหาที่เจอบ่อยพร้อมวิธีแก้ และช่องทางติดต่อทีมงาน
6 หัวข้อ · อ่าน ~7 นาที
บทที่ 7 จาก 7
รวมปัญหาที่เจอบ่อยพร้อมวิธีแก้ และช่องทางติดต่อทีมงาน
6 หัวข้อ · อ่าน ~7 นาที
ไม่ได้ ชื่อผู้ใช้รับเฉพาะภาษาอังกฤษ ตัวเลข และ _ ยาว 3–50 ตัว
ไม่ได้บัญชีใหม่ ถ้าอีเมลตรงกันและ Google ยืนยันอีเมลนั้นแล้ว ระบบจะผูกเข้ากับบัญชีเดิมให้ ยอดเงินและประวัติทั้งหมดยังอยู่ครบ
ได้ ไปที่ ลืมรหัสผ่าน กรอกอีเมลเดียวกับที่ผูกไว้ แล้วตั้งรหัสใหม่ จากนั้นจะเข้าสู่ระบบได้ทั้งสองแบบ
กด ลืมรหัสผ่าน กรอกอีเมลที่ใช้สมัคร แล้วกดลิงก์ในอีเมลภายใน 1 ชั่วโมง เพื่อตั้งรหัสใหม่
ช่องทาง โอนธนาคาร และ ซองอั่งเปา ไม่มีขั้นต่ำ ส่วน พร้อมเพย์อัตโนมัติ เติมได้ตั้งแต่ ฿1.00 ถึง ฿99,999.00
ถ้าเป็น พร้อมเพย์ ให้เช็คว่าโอนตรงยอดรวมเศษสตางค์หรือไม่ — ถ้าไม่ตรงระบบจับคู่ไม่ได้ · ถ้าเป็น โอนธนาคาร ต้องอัปโหลดสลิปที่มี QR ภายใน 30 นาที · ถ้าทำถูกทุกอย่างแล้วยังไม่เข้า ให้ทักแอดมินพร้อมสลิปและเวลาที่โอน
เพราะการแจ้งเตือนเงินเข้าจากธนาคารไม่มีเลขอ้างอิงของคำสั่งซื้อ ระบบจึงใช้ยอดที่ไม่ซ้ำกันเป็นตัวระบุว่าเงินก้อนไหนเป็นของใคร เศษสตางค์นั้นถูกคืนกลับมาเป็นเครดิตให้ครบ ไม่ได้หายไป
ให้บันทึกสลิปจากแอปธนาคารโดยตรง (ปุ่มบันทึกหรือแชร์สลิป) อย่าถ่ายจากหน้าจอ และอย่าครอบตัดจน QR หายไป
ต้องสร้างซองแบบ จำนวน 1 คน เท่านั้น ซองที่ตั้งไว้หลายคนระบบไม่รับ ให้สร้างซองใหม่แล้วลองอีกครั้ง
ขึ้นกับช่องทาง ดูตารางค่าธรรมเนียมล่าสุดได้ที่บท เติมเงินเข้ากระเป๋า ซึ่งอ่านค่าจากระบบจริง
ไม่คืน กล่องสุ่มหักเงินทุกครั้งที่เปิดไม่ว่าผลจะออกอย่างไร ถ้าสุ่มไม่ติดจะได้ของปลอบใจแทน กรุณาอ่านอัตราการออกรางวัลบนหน้าสินค้าก่อนตัดสินใจ
สินค้านั้นสงวนสิทธิ์เฉพาะสมาชิกบางระดับ ถ้าสนใจให้ติดต่อแอดมินเพื่อสอบถามเงื่อนไข
ดูข้อความที่ระบบขึ้นเป็นหลัก — อาจหมดอายุ ใช้ครบโควตา ยอดไม่ถึงขั้นต่ำ หรือโค้ดจำกัดเฉพาะบางสินค้า ดูตารางความหมายของแต่ละข้อความที่บท เลือกซื้อสินค้า
ถูกต้อง สินค้าประเภทนี้ต้องสั่งจากหน้าสินค้าโดยตรงทีละรายการ เพราะต้องกรอกข้อมูลเฉพาะของแต่ละออร์เดอร์
เข้าหน้า สถานะคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ยังรอชำระจะอยู่เป็นแถบบนสุด พร้อมบอกเวลาที่เหลือและยอดที่ต้องเติม
ไม่หาย เงินที่เติมเข้ามาแล้วยังอยู่ในกระเป๋าครบ เพียงแต่สินค้าที่จองไว้จะถูกปล่อยคืนให้คนอื่นซื้อได้ — สั่งซื้อใหม่ได้ทันที
ไม่ต้อง ระบบตัดชำระและส่งสินค้าให้อัตโนมัติทันทีที่เงินเข้าครบ
ยกเลิกเองไม่ได้ เพราะสินค้าถูกส่งให้คุณไปแล้ว ถ้าสินค้ามีปัญหาให้เปิดเคลมที่ ศูนย์ช่วยเหลือ พร้อมเลขคำสั่งซื้อ
กดปุ่ม ปรับเป็น N ชิ้น ในแถบสีแดง ระบบจะลดจำนวนให้พอดีกับของที่มี หรือกด นำออก ถ้าไม่เอาแล้ว
สินค้าทุกชิ้นส่งให้ทันทีในหน้า สถานะคำสั่งซื้อ กดที่รายการเพื่อดูรหัส/บัญชี พร้อมปุ่มคัดลอก (ยกเว้นสินค้าสั่งทำที่ต้องรอแอดมิน)
รหัสอยู่ในประวัติตลอด ไม่หายไปไหน เปิดหน้าสถานะคำสั่งซื้อแล้วกดดูรายการเดิมได้เสมอ
ต้องไปกดขอรหัสยืนยันในบริการปลายทางก่อน แล้วค่อยกลับมากดดึง ถ้ายังไม่มา ให้รอสักครู่แล้วกดใหม่ (ปุ่มมีคูลดาวน์ประมาณ 5 วินาที)
ถ้าชิ้นนั้นยังอยู่ในประกัน กด เคลมสินค้า ได้เองจากหน้าประวัติ หรือเปิด ศูนย์ช่วยเหลือ แล้วแจ้ง เลขคำสั่งซื้อ กับรายละเอียดปัญหา